Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de la tienda online ubicada en la página Web accesible a través de la URL http://www.doctormira.com. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. Silvia Pardo Peralta, como titular de la tienda del Web pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail que figura en el Aviso Legal de la tienda de este Web, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
1. Normas Aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en elReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Garantía
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.
La garantía de los productos adquiridos será tu factura de compra. Además, debes tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega. Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:
- Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.
- Transportar el producto sin el embalaje original.
- Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños o por un uso inadecuado del producto.
- Uso o contacto con productos químicos.
- Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
Se gestionará cualquier solución, en su caso, el reembolso del coste de los productos y los gastos de envío para toda la mercancía defectuosa, mientras se realice la notificación dentro de los 24 meses siguientes a la entrega. Por favor, Pónte en contacto con tienda@doctormira.com para informar de cualquier problema.
En muchos casos, los fabricantes ofrecen un servicio post-venta directo a través de su equipo propio que se encargan directamente de solventar y resolver cualquier problema que pueda tener con sus productos. En este caso, se te proporcionará el número de teléfono del servicio de postventa del fabricante para de este modo acelerar el proceso necesario para realizar las acciones necesarias para la solución de cualquier incidencia. En el caso de que no estés satisfecho con el servicio prestado, por favor ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver los problemas por ti.
Toda la mercancía devuelta será comprobada y si la mercancía resulta no ser defectuosa sólo será reembolsado el valor del producto, y deberás hacerte cargo del coste de los gastos de envío y devolución. Si el producto ha sido utilizado por un periodo prolongado de tiempo y se comprueba fehacientemente que el producto no es defectuoso, no se reembolsara el valor de la mercancía y el producto te será nuevamente enviado.
3. Normas. Conocimiento, aceptación y modificación.
Las presentes Normas definen los derechos y obligaciones de las partes: EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB y el USUARIO del sitio Web.
El USUARIO declara que las conoce y acepta, acordando que representan la totalidad de los acuerdos habidos entre él y EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB, sin necesidad de otra trascripción escrita, considerando cada Norma separable e independiente de las demás.
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB se reserva el derecho a modificar las presentes cláusulas, sin aviso, pudiendo mejorar, suprimir o añadir contenidos y servicios. La continuidad del USUARIO en las páginas supondrá que las consulta y acepta cada vez que usa el servicio.
4. Productos y Servicio.
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB promociona y vende los productos de cosmética clínica que figuran en el Web y que figuran expresados con claridad y sin ambigüedades al lado de los mismos, descripción que incluye sus condiciones particulares.
5. Registro.
El USUARIO, para usar este servicio, acepta llamar al teléfono de atención que figura en el web, registrarse, en caso en que se habilite la opción de registro o rellenar el formulario de solicitud o consulta, y aportar información veraz y completa, manteniéndola siempre actualizada, de lo contrario EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB suspendería o cancelaría de inmediato su cuenta y rechazaría los servicios.
En el momento del registro, en su caso, el USUARIO dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña de cuya confidencialidad es responsable. El USUARIO debe modificar su contraseña al menos una vez cada año.
6. Pedido, entrega, recogida y transporte
Los pedidos se realizarán por teléfono o por Internet, a través del sitio Web del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB.
Plazos de entrega y recogida: pueden variar en función del destino y otras circunstancias que puedan producirse. En consecuencia, EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB no puede garantizar un plazo exacto, si bien lo habitual es que el producto se entregue y recoja el día acordado.
7. Sistema de pago
El USUARIO de las páginas del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB acepta el modo de pago que determina el Web en el momento de la compra. En caso de mostrarse varias opciones, el USUARIO acepta el medio de pago elegido.
8. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Los derechos de propiedad industrial e intelectual del presente dominio pertenecen al TITULAR DEL WEB o a terceros, cuyos derechos reconoce EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB.
9. Uso del sitio Web
El USUARIO se compromete a hacer un uso de este sitio web de conformidad con las normas de uso y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Igualmente se compromete a no llevar a cabo acciones que afecten a la visualización, extraigan información o intenten acceder a base de datos internas.
El USUARIO no utilizará la página del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB para:
a) realizar una compra no autorizada, falsa o fraudulenta.
b) interferir o intentar interferir en la funcionalidad de los sitios del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB.
c) obtener o intentar un acceso no autorizado.
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB se reserva el derecho a cancelar los pedidos del USUARIO o a denegar el acceso, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales oportunas.
10. Litigios
En caso de litigio, el USUARIO se dirigirá por prioridad al TITULAR DEL WEB para obtener una solución amistosa. Para toda cuestión litigiosa que incumba al TITULAR DEL WEB, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio en España del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB.
11. Copyright, propiedad intelectual y publicidad
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.
Queda prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir o modificar elementos de estas páginas Web o vulnerar derechos susceptibles de protección a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos. La reproducción total o parcial del contenido en los sitios del TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB está prohibida.
Los contenidos suministrados por este Web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB o de las personas físicas o jurídicas que en su caso se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.doctormira.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
12. Información y comunicaciones previamente y después de la contratación.
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos o servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y si existen o no gastos de envío.
Previamente a la contratación EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB ha informado al USUARIO acerca de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, que la empresa archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al USUARIO, sobre los medios técnicos puestos a disposición del USUARIO para identificar y corregir errores en la introducción de los datos y acerca del idioma o idiomas en que podrá formalizarse el contrato.
La empresa confirma la recepción de la aceptación al USUARIO a través de un envío a su correo electrónico posteriormente la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones y modalidades de ejercicio de derechos de desistimiento y resolución y documento de desistimiento y revocación.
EL TITULAR DE LA TIENDA DEL WEB ofrecerá información de servicios postventa y garantías comerciales existentes.